Z naszymi klientami pracujemy w modelu stałego abonamentu, którego wysokość uzależniona jest od wielkości systemu, wybranych rozwiązań oraz dodatkowych czynności angażujących operatorów centrum monitorowania. Klienci w szczególności doceniają fakt, iż abonament zawiera wszystkie możliwe opłaty związane z bieżącą obsługą oraz serwisem systemu, tj. reakcję na wszystkie zdarzenia bez limitów (w tym fałszywe alarmy i interwencje), pełne wsparcie serwisowe, przeglądy okresowe oraz zarządzanie systemem.

Jest tak prosty, że często zastanawiamy się, czy przygotowywane przez nas instrukcje oraz przeprowadzane szkolenia są konieczne. W wielu przypadkach obsługa systemu ogranicza się do przyłożenia karty do czytnika.

Jest obecnie najskuteczniejszą metodą zabezpieczenia obiektu i działa niczym czujny agent ochrony rozstawiony w każdym jego zakątku. Wyróżniamy trzy typy zagrożeń dla naszych rozwiązań: łączności, zasilania oraz sabotażu. Przed utratą łączności zabezpieczamy się stosując wiele torów transmisji sygnału. Gdyby jednak hipotetycznie zdarzyła się awaria wszystkich torów jednocześnie, do obiektu kierowany jest patrol interwencyjny. W przypadku utraty zasilania wykorzystujemy zasilanie awaryjne obliczone standardowo na parę godzin podtrzymania, a kiedy to się wyczerpie działamy analogicznie, jak przypadku zaniku łączności. Zagrożenie sabotażu w postaci uszkodzenia jakiegoś komponentu systemu (np. kamery) lub przecięcia któregokolwiek przewodu, dzięki ciągłym i automatycznym testom, zostanie natychmiastowo przez nas wychwycone, a podjęte działania będą identyczne jak w poprzednich dwóch przypadkach.

Poza doborem sprawdzonych rozwiązań, które nie generują fałszywych alarmów, jednym z kluczowych elementów naszych systemów jest możliwość uzyskania przez operatora stuprocentowej pewności przyczyny powstania każdego alarmu. Jeśli alarm okazuje się fałszywy, operator zwyczajnie kończy obsługę zdarzenia bez konieczności powiadamiania kogokolwiek z wykazu osób upoważnionych.

Do awarii jakiegokolwiek z komponentów systemu dochodzi niezwykle rzadko. Systemy są dobrze zabezpieczone na wypadek utraty łączności (stosujemy wiele torów transmisji), jak również zaniku zasilania (każdy punkt systemowy posiada zasilanie awaryjne). Jeśli jednak wystąpi w systemie jakaś usterka to wiemy o tym już po 2-3 sekundach od jej wystąpienia. W pierwszej kolejności operatorzy centrum monitorowania zdalnie uruchamiają dane urządzenie (np. kamerę), co w 99% przypadków przynosi oczekiwany efekt. Jeśli to nie pomoże, nasze całodobowe wsparcie techniczne podejmują próbę zdalnego rozwiązania problemu. Ostatnim elementem jest przyjazd technika na miejsce, jednakże dzięki przemyślanej konstrukcji systemu, umożliwiającej szybkie i zdalne działanie, jest to ostateczność, z której niezwykle rzadko przychodzi nam korzystać.

Oczywiście! Jeśli zdarzenie jest stałe i powtarzalne, opracujemy wspólnie procedury, które to umożliwią. Nasz operator zdalnie rozbroi czuwanie strefy dojazdowej, skomunikuje się z kierowcą oraz uważnie będzie nadzorował cały proces po czym sporządzi stosowny raport.

W każdej chwili dostęp do nagrań oraz podglądu na żywo możliwy jest z dedykowanych aplikacji mobilnych oraz na komputery. Dodatkowo możemy dla Ciebie skonfigurować cykliczne raporty dotyczące dowolnych danych pochodzących z naszego systemu.

Termin oczekiwania na rozpoczęcie instalacji systemu wynosi od 1 do 3 miesięcy. Wydłuża się on w szczególności na przełomie roku. Czas uruchomienia systemu od chwili rozpoczęcia instalacji to średnio 2-3 tygodnie.

Nie i nigdy nie będziemy posiadać. Bardzo rzadko mamy potrzebę korzystania z nich. Oczywiście, dla każdego chronionego obiektu zawieramy umowę z podwykonawcą (lub dwoma w przypadku bardziej oddalonych lokalizacji), ale korzystamy z ich usług niezwykle sporadycznie. Sytuację wymagającą wysłania patrolu do obiektu jest np. alarm napadowy uruchomiony przez klienta, a którego nie możemy zdalnie zweryfikować przy pomocy video. W przypadku wykrycia intruza oraz nieudanej próby niwelacji zagrożenia zawsze priorytetowo powiadamiamy policję, a patrol wysyłany jest równolegle, ale tylko w charakterze dodatkowego wsparcia.

Na tę chwilę działamy tylko na terenie Polski. Usługa ochrony elektronicznej nie wymaga rozbudowanych struktur lokalnych w związku z czym, jeśli tylko Twój obiekt znajduje się w zasięgu internetu, możemy objąć go naszą ochroną.